În perioada 26–27 noiembrie, Fundația Motivation România a desfășurat la Aeroportul Internațional „Avram Iancu” Cluj un seminar cu tema „Asistența acordată persoanelor cu dizabilități și persoanelor cu mobilitate redusă (PMR), în transportul aerian”.
Timp de două zile, angajații aeroportului, care au fost prezenți, au luat parte atât la sesiuni teoretice, cât și practice, explorând:
- cadrul legislativ privind drepturile pasagerilor PMR;
- principii de comunicare și limbaj potrivit, în interacțiunea cu persoanele cu dizabilități;
- elemente de accesibilitate în spațiul aeroportului.
Programul a inclus, de asemenea, demonstrații și exerciții pe teme precum:
- tehnicile corecte și sigure pentru acordarea asistenței la manevrarea scaunului rulant și la transferul în și din scaunul rulant;
- tipurile de scaune rulante și caracteristicile lor;
- comunicarea cu persoane cu dizabilități senzoriale.
Asistența acordată persoanelor cu dizabilități și celor cu mobilitate redusă reprezintă un serviciu ce combină tehnicile corecte cu empatia personalului și rigoarea procedurilor. De aceea, instruirea adecvată a personalului este esențială pentru menținerea unui nivel ridicat de siguranță și profesionalism în aeroport.
Participanții au fost implicați, interesați și dispuși să analizeze situații din activitatea lor zilnică. Am evaluat împreună echipamentele utilizate și am discutat soluții aplicabile în scenarii diverse.
Seminarul a fost susținut de formatori Motivation din București, Neamț și Cluj, profesioniști cu experiență în lucrul cu persoane cu dizabilități.
Le mulțumim partenerilor de la Aeroportul Internațional Avram Iancu Cluj pentru colaborare și pentru angajamentul de a îmbunătăți experiența pasagerilor PMR.
